Política de Reembolso

1. Cancelamento pelo Cliente

• Até 7 dias antes do evento: Reembolso integral (100% do valor).
• Entre 7 dias e 48 horas antes: Reembolso de 50% do valor (retenção da reserva do profissional).
• Menos de 48 horas antes: Não haverá reembolso (pagamento integral ao profissional pela reserva da data).

2. Cancelamento pelo Profissional

Em caso de cancelamento por parte do profissional, o cliente receberá o reembolso integral (100%) imediatamente, e o profissional poderá sofrer penalidades ou banimento da plataforma.

3. Qualidade da Entrega

Se o conteúdo entregue fugir drasticamente do briefing ou apresentar falhas técnicas graves, o cliente pode abrir uma disputa em até 72 horas após a entrega. A IMAGERIX analisará o caso e poderá conceder reembolso parcial ou total.

4. Prazo de Processamento

Os reembolsos são processados via Mercado Pago e o prazo depende do método de pagamento (PIX é instantâneo, Cartão de Crédito pode levar até 2 faturas).